Häufig gestellte Fragen

COVID-19

Wird der Gesundheitspass bei meiner Ankunft verlangt?

Aufgrund der Ankündigungen der Regierung (Änderungen durch die Regierung vorbehalten) werden der Impfpass und der Gesundheitspass auf Biarritz Camping nicht gültig sein.

DIE RESERVIERUNG

Wie kann ich buchen?

Reservierungen können direkt über unsere Website vorgenommen werden: https://www.biarritz-camping.fr/. 
Bei Schwierigkeiten oder besonderen Wünschen können Sie sich gerne per E-Mail oder Telefon an uns wenden.

Kann ich mehrere Unterkünfte online buchen?

Ja, es ist möglich, mehrere Unterkünfte online zu buchen.
Zögern Sie nicht, die Rezeption unter 05 59 23 00 12 zu kontaktieren, wenn Sie ein Angebot wünschen. 

Kann ich meinen Standort wählen?

Vergeben wir zur besseren Organisation die Stellplätze direkt. Sie können Ihre Anfrage jedoch bei der Reservierung in den Kommentaren äußern. Wir können dies leider nicht garantieren, werden aber unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch gerecht zu werden.

Wie kann ich überprüfen, ob meine Reservierung registriert wurde?

Sie können Ihre Reservierung im Bereich „Mein Konto“ überprüfen.“
Sie erhalten außerdem eine E-Mail, wenn Ihre Reservierung bestätigt ist.

Muss ich am Tag meiner Reservierung eine Anzahlung leisten?

Die Kaution für die Mietunterkünfte muss online über unseren Partner SWIKLY hinterlegt werden. Sie werden einige Tage vor Ihrer Ankunft eine E-Mail erhalten, in der Ihnen mitgeteilt wird, wie Sie die obligatorische Kaution hinterlegen müssen.

Wann kann ich meine Anzahlung leisten?

Die Reservierung ist erst nach Eingang des ordnungsgemäß ausgefüllten Reservierungsvertrags mit einer Anzahlung von 25 % des Aufenthaltsbetrags zuzüglich der Reservierungsgebühr von 28 € endgültig.

Kann ich jederzeit eintreten und einchecken?

Sie können zu den vorgesehenen Zeiten einchecken: ab 14:00 Uhr für Stellplätze und ab 16:30 Uhr für Mietunterkünfte bis 19:00 Uhr. (20:00 Uhr in der Hochsaison).
Bei späteren Ankünften wenden Sie sich bitte an die Rezeption, um die Modalitäten abzusprechen.

Werden Minderjährige akzeptiert?

Der Aufenthalt auf unserem Campingplatz ist unbegleiteten Personen unter 18 Jahren nicht gestattet.

MEINE ZAHLUNGSART

Wie kann ich meinen Aufenthalt bezahlen?

Sie haben die Möglichkeit zu zahlen per:
 

  • Bankkarte,
  • Urlaubsgutscheine „Papier“ + Urlaubsgutscheine „Connect“,
  • Schecks,
  • Spezies.

Wie erfolgt die Bezahlung meiner Reservierung?

Die Reservierung wird erst nach Eingang des ordnungsgemäß ausgefüllten Reservierungsvertrags mit einer Anzahlung von 25 % des Aufenthaltsbetrags als Anzahlung zuzüglich der Reservierungskosten von 28 € endgültig. Die vorgeschlagenen Aufenthalte sind grundsätzlich unter Vorbehalt verfügbar Überprüfung bei der von Ihrer Anfrage betroffenen Einrichtung.
Der Restbetrag muss spätestens 30 Tage vor dem Ankunftsdatum auf dem Campingplatz bezahlt werden, wie in der Zahlungsaufforderung angegeben. Im Falle einer Anmeldung weniger als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts wird bei der Reservierung die vollständige Bezahlung der Rechnung verlangt. Bei versäumter Zahlung führt dies schlicht und einfach zur Stornierung des Aufenthalts und zur Anwendung der im Abschnitt „STORNIERUNG“ genannten Stornogebühren.
Unbegleitete Personen unter 18 Jahren dürfen sich auf unserem Campingplatz nicht aufhalten.

Nehmen Sie das richtige VACAF?

Biarritz Camping ist nicht an das CAF-Ferienhilfeprogramm angeschlossen.
VACAF-Gutscheine werden daher auf Biarritz Camping nicht akzeptiert. 

MEINE RESERVIERUNG STORNIEREN / ÄNDERN

Was sind die Änderungsbedingungen?

Bei verspäteter Anreise, vorzeitiger Abreise oder einer Änderung der Personenzahl (sei es für den gesamten oder einen Teil des geplanten Aufenthalts) wird keine Ermäßigung gewährt. Bei Verspätung: Bitte informieren Sie uns verbindlich (z -Mail oder Post) oder telefonisch innerhalb von 24 Stunden vor Ihrer Ankunft.

Im Falle einer Unterbrechung: Bei Beginn des Aufenthalts bleibt der gesamte Aufenthaltspreis auf dem Campingplatz erhalten, eine Rückerstattung ist bei vorzeitiger Abreise oder verspäteter Ankunft, aus welchen Gründen auch immer, nicht möglich.

Im Falle einer Änderung:
Bis 14 Tage vor Anreise ist eine kostenfreie Umbuchung des Aufenthaltes möglich, sofern dieser in der aktuellen Saison (vom 7. April bis 29. Oktober 2023) stattfindet.
Etwaige Preisunterschiede zum Zeitpunkt der Änderung zwischen dem alten und dem neuen Aufenthalt liegen in der Verantwortung des Kunden. Sollte sich herausstellen, dass der neue Aufenthalt günstiger ist als der alte, erfolgt keine Rückerstattung der Differenz.

Wie kann ich meinen Aufenthalt stornieren?

Im Falle einer Stornierung muss der Kunde den Campingplatz unverzüglich schriftlich (E-Mail oder Einschreiben) informieren.

Welche Stornobedingungen gelten?

Jede Stornierung ist mit der Zahlung folgender Kosten verbunden:

STORNIERUNGSDATUM
Vom Kunden zu tragende Stornokosten
D-30 Aufenthaltsdatum und darüber hinaus
Die gesamte Anzahlung, also 25 % des Aufenthalts, wird einbehalten
D-29 bis D-7 ab dem Anfangsdatum des Aufenthalts
100 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts


In jedem Fall wird die Buchungsgebühr von 28 € einbehalten.

Wie kann ich überprüfen, ob meine Reservierung registriert wurde?

Ihre Buchung ist bestätigt, wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten, in der wir Ihnen Ihre Vorgangsnummer und Kundennummer mitteilen. Sie erhalten diese E-Mail, nachdem Sie die Anzahlung geleistet haben.

Reiserücktrittsversicherung „Camp abgedeckt“ mit „Covid-Verlängerung“?

Die Reiserücktrittsversicherung entwickelt sich mit der Einführung einer COVID-Erweiterung weiter. Sie deckt COVID einzeln als Krankheit, schwere Erkrankung oder Todesursache ab, und zwar für alle Garantien, ob Versicherung oder Assistance.“

Biarritz Camping bietet im Buchungsvertrag über den Partner Gritchen Affinity eine Storno- und Unterbrechungsversicherung an.
Im Falle einer Stornierung muss der Kunde den Campingplatz unverzüglich per Post oder E-Mail über seinen Rücktritt informieren, sobald ein Ereignis eintritt, das seiner Abreise entgegensteht.

Wenn der Anspruch in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (verfügbar auf der Website www.campez-couvert.com oder beim Campingplatz) vorgesehen ist, muss der Kunde den Versicherer innerhalb von 48 Stunden benachrichtigen und alle erforderlichen Informationen und Belege vorlegen:
Online online: www.campez-couvert.com
· Per E-Mail: sinister@campezcouvert.com
Per Post: Gritchen Tolede and Associates – Schadensabteilung
27 rue Charles Durand – CS 70139 – 18021 BOURGES CEDEX
Für weitere Informationen können alle allgemeinen Versicherungsbedingungen auf der Website eingesehen werden:
www.campez-couvert.com

Im Falle einer Unterbrechung oder Stornierung des Aufenthalts durch einen Kunden, der keine Versicherung abgeschlossen hat, erstattet Biarritz Camping die gezahlten und/oder fälligen Beträge nicht zurück.

DIENSTLEISTUNGEN / EINRICHTUNGEN

Wie sind die Rezeptionszeiten?

Geöffnet von 8:30 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 19:00 Uhr in der Nebensaison und von 8:30 bis 20:00 Uhr in der Hochsaison.

Was tun bei verspäteter Ankunft?

Sie kommen außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption und außerhalb der Anwesenheitszeiten des Nachtwächters an?
Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter 05.59.23.0012 oder per E-Mail: biarritz.camping@gmail.com, um uns Bescheid zu geben und wir erklären Ihnen das Verfahren bei verspäteter Anreise.
(Möglichkeit der Zufahrt zu Ihrem Mietobjekt mit dem Auto bis 23:00 Uhr. Ab 23:00 Uhr ist das Parken im Freien obligatorisch.)

Wie sind die Öffnungszeiten Ihrer Einrichtungen?

Das Schwimmbad ist von 10 bis 19 Uhr geöffnet.
Die Duschen sind von 07:00 bis 23:00 Uhr geöffnet.
Die Bar, das Restaurant und das Lebensmittelgeschäft sind täglich ab 08:00 Uhr geöffnet.

Wie bekomme ich eine Karte des Campingplatzes?

Sie können auf unsere Website www.biarritz-camping.fr gehen und dann zum Abschnitt ….
Bei Ihrer Ankunft erhalten Sie von unseren Rezeptionisten einen Lageplan des Campingplatzes sowie ein Willkommensheft mit allen Informationen zu unserem Campingplatz.

Muss ich für Aquagym-Aktivitäten bezahlen?

Nein, kommen Sie einfach mit dem Campingarmband vorbei.

Gibt es Aktivitäten für Kinder?

Wir haben keinen Kinderclub oder eine Kindertagesstätte.

Ist es möglich, Fahrräder zu mieten?

Sie können Ihre Elektrofahrräder vor Ort ausleihen oder nicht im Supermarkt.
Wir arbeiten auch mit einem Fahrradverleiher zusammen, der unseren Kunden Vorzugskonditionen bietet.

Gibt es eine Wäscherei?

Ja, in den öffentlichen Sanitäranlagen müssen Sie die Jetons an der Rezeption kaufen.

Kann ich mein eigenes Waschmittel verwenden?

Ja, Sie können Ihr eigenes Waschmittel verwenden. Ansonsten können Sie es auch an der Rezeption des Campingplatzes kaufen.

DAS RESTAURANT / LEBENSMITTELGESCHÄFT

Wie sind die Öffnungszeiten des Restaurants?

8.00 bis 14.00 Uhr und 17.00 bis 22.00 Uhr in der Nebensaison.
8.00 bis 23.00 Uhr in der Hochsaison.

Wie sind die Öffnungszeiten des Lebensmittelgeschäfts?

8.00 bis 14.00 Uhr und 17.00 bis 22.00 Uhr in der Nebensaison.
8.00 bis 23.00 Uhr in der Hochsaison.

Können wir auf dem Campingplatz frisches Brot kaufen?

Ja, jeden Morgen im Supermarkt (keine Reservierung erforderlich).

Heißt das Restaurant externe Besucher willkommen?

Da.

MEIN AUTO AUF DEM CAMPINGPLATZ

Können beide einfahren, wenn wir mit zwei Autos anreisen?

Das Fahrzeug von Personen, die einen Zeltbungalow gemietet haben, sowie das Zweitfahrzeug für andere Vermietungen müssen auf dem Parkplatz außerhalb des Campingplatzes abgestellt werden. Sie können eintreten, um Ihr Auto auszuladen.

Welche Verkehrsregeln gelten auf dem Campingplatz?

Innerhalb des Campingplatzes ist die Geschwindigkeit der Fahrzeuge streng auf 10 km/h begrenzt. Zwischen 23:00 und 7:00 Uhr ist der Verkehr verboten. Während dieser Zeit müssen die Fahrzeuge im Freien auf den dafür vorgesehenen Stellplätzen abgestellt werden. Auf dem Campingplatz dürfen nur Fahrzeuge verkehren, die den dort übernachtenden Personen gehören. Sofern vom Vertreter des Campingplatzes nicht ausdrücklich empfohlen, müssen Fahrzeuge unbedingt auf dem zugewiesenen Stellplatz (oder auf dem dafür vorgesehenen Parkplatz außerhalb des Campingplatzes) abgestellt werden und dürfen auf keinen Fall den Verkehr behindern.

Kann ich mein Elektrofahrzeug auf Stellplätzen oder Mobilheimen aufladen?

Wir haben keine Ladestationen für Elektrofahrzeuge bereitgestellt und bitten unsere Besucher, sich zur 9 Avenue Beau Rivage, 64200 Biarritz zu begeben, wo sich die nächstgelegene Station zu Biarritz Camping befindet.

ALLGEMEINE FRAGEN

Können wir grillen?

Ja, Sie können Ihren Grill mitbringen und direkt auf dem Stellplatz grillen oder ihn sogar im Restaurant mieten (12 € Kohle inklusive)
Auf den Holzterrassen von Wohnmobilen ist dies lediglich verboten.

Ist es möglich, einen Kühlschrank oder Kühlschrank zu mieten?

Ja, der Campingplatz verfügt über einen Mietservice. Die Kühlschränke befinden sich im Hauptsanitärgebäude. Die Kühlschränke werden am Tag Ihrer Ankunft auf Ihrem Stellplatz aufgestellt. Die Vermietung des Kühlschranks ist nur unter der Bedingung möglich, dass Sie überdacht sind wo Sie es während des Aufenthalts aufbewahren können.
Je nach verfügbarem Lagerbestand ist eine Vorreservierung erforderlich.

Ist eine WLAN-Verbindung möglich?

Ja, es gibt KOSTENLOSES WIFI, auf dem ganzen Campingplatz außer an der Rezeption.

DAS SCHWIMMBECKEN

Sind Badeshorts erlaubt?

Für den Zugang zu unserem Wasserbereich ist es aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen für Männer Pflicht, Badehosen oder Boxershorts zu tragen, und für Frauen, einen einteiligen oder zweiteiligen Badeanzug, einen Bikini oder einen Trikini zu tragen.
Wer keine diesen Vorschriften entsprechende Schwimmkleidung trägt, dem wird der Zutritt zu unserem Badebereich verwehrt.

Kann ich das Schwimmbad betreten, ohne Kunde des Campingplatzes zu sein?

Nein, es ist nicht möglich, das Schwimmbad des Campingplatzes zu betreten, wenn Sie kein Kunde sind.

Ist der Pool beheizt?

Unser Pool ist dauerhaft auf 28 Grad beheizt. An kühleren Tagen vor und nach der Saison ist unser Schwimmbad überdacht.

Sind Armbänder Pflicht?

Ja, für alle Kunden, einschließlich der Besucher unserer Kunden.

Wird das Schwimmbad überwacht?

Unser Schwimmbad wird in der Hochsaison von einem Rettungsschwimmer überwacht.
Kinder bleiben unter der vollen Verantwortung/Aufsicht ihrer Eltern. 

Ist der Hamam für Kinder erlaubt?

Nein, nur für Personen über 18 Jahre.

MEIN BUNGALOW, MEIN MOBILHEIM

Um wie viel Uhr müssen Sie das Mietobjekt verlassen?

Sie müssen Ihr Mietobjekt für maximal 10 Stunden räumen. Bei Ihrer Ankunft wird Ihnen ein Zeitplan für die Ausgangsinventur angeboten. Bitte bestätigen Sie, ob dieser für Sie in Frage kommt.

Gibt es Babybetten?

Babybetten können gemietet werden (10 Euro/Woche), bitte geben Sie diese bei der Buchung an.

Sind die Betten bei der Ankunft gemacht?

Nein, aber gegen Aufpreis möglich.

Ist Bettwäsche im Mietpreis enthalten?

Nein, aber gegen Aufpreis möglich.

Sind Bettdecken im Mietpreis enthalten?

Nein, aber gegen Aufpreis möglich.

Sind Kissen im Mietpreis enthalten?

Ja. 

Müssen wir unsere Handtücher mitbringen?

Ja, andernfalls bieten wir zur Vermeidung von Unordnung Handtücher zum Verleih an.

Sind die Mietobjekte klimatisiert?

Nur Mobilheime marbella Premium, milady Premium und Cottage Lurra, Cottage Haizea und Cottage Ura)

Können wir neben dem gemieteten Bungalow ein Zelt aufstellen?

Es ist strengstens verboten, Zelte auf den Stellplätzen von Mobilheimen und Zeltbungalows aufzustellen. Die maximale Personenzahl entspricht der für die jeweilige Mietart angegebenen Kapazität.

Ist die Endreinigung im Preis inbegriffen?

Sie müssen das Mobilheim sauber hinterlassen. Eine Reinigungsleistung in Höhe von 85 Euro wird Ihnen in Rechnung gestellt, wenn Sie das Mietobjekt nicht so verlassen, wie Sie es vorgefunden haben.
Ein Haushaltsfeen-Paket kann an der Rezeption gebucht werden. Seien Sie vorsichtig, das befreit Sie nicht davon, den Abwasch zu erledigen und den Müll rauszubringen.

MEIN STANDORT

Gibt es auf den Stellplätzen Wasseranschlussdosen?

Nein, die Stellplätze haben keinen Wasseranschluss. Sie können jedoch an der Rezeption eine Wertmarke für 100 Liter Wasser kaufen.

Gibt es einen Servicebereich für Wohnmobile?

Ja, auf dem Außenparkplatz befindet sich ein Servicebereich.

Welchen Stromanschluss haben die Grundstücke?

Die Stellplätze verfügen über einen europäischen Anschluss (3 Punkte) von 10 Ampere

Um wie viel Uhr müssen wir das Gelände verlassen?

Am Abreisetag vor Mittag.

Sind die Stellplätze flach?

Die meisten unserer Stellplätze sind flach, einige erfordern jedoch einen Keil.

Können wir mit Wohnmobil + Anhänger auf unseren Stellplatz zugreifen?

Ja, das ist möglich, aber nicht auf allen unseren Stellplätzen. Es besteht die Möglichkeit, den Wohnwagen auf unserem Parkplatz abzustellen.

UNTERHALTUNG

Bieten Sie Unterhaltung an?

Ja, seit diesem Jahr wollen wir den Unterhaltungsbereich unseres Campingplatzes weiterentwickeln.
Während der gesamten Sommersaison (Juli-August) finden Sie Unterhaltung für Jung und Alt.
Sportliche Aktivitäten, Ausflüge, Workshops, Konzerte, Shows und vieles mehr.

In der Nebensaison bieten wir Ausflüge mit unserem Partner Txiki combi an.

Allerdings haben wir keinen Kinderclub und keine Kindertagesstätte.

Wo finde ich das Unterhaltungsprogramm?

Das Unterhaltungsprogramm finden Sie auf unserer Website www.biarritz-camipng.fr im Bereich „Animation“.

Der Fahrplan ist auch an der Rezeption sowie neben den Sanitäranlagen ausgehängt.

Sind die Animationen kostenpflichtig?

Die meisten unserer Veranstaltungen sind kostenlos.
Einige Aktivitäten sind jedoch extra. Bezahlte Aktivitäten sind in unserem Zeitplan, aber auch bei der Buchung an der Rezeption angegeben.
Für eine kostenpflichtige Aktivität müssen Sie die Zahlung bei der Buchung leisten.

Muss ich für Aquagym-Aktivitäten bezahlen?

Nein, kommen Sie einfach mit dem Campingarmband vorbei.

Gibt es Aktivitäten für Kinder?

Ja, wir bieten Aktivitäten und Workshops für Kinder an, allerdings haben wir keinen Kinderclub und keine Kindertagesstätte.

LAGE DES CAMPINGPLATZES

Gibt es öffentliche Verkehrsmittel, die vor dem Campingplatz vorbeifahren?

Oui, la ligne 38 passe devant le camping et vous emmène au centre-ville. 
Ja, die Linie 38 fährt direkt vor dem Campingplatz vorbei und bringt Sie in die Innenstadt.
Der Bus 44 bringt Sie zu den nächstgelegenen Supermärkten.
https://www.chronoplus.eu/

Wie weit ist der Campingplatz vom Meer entfernt?

Biarritz Camping liegt 700 Meter vom Strand entfernt, etwa 10 Minuten zu Fuß.

Wie weit ist der Campingplatz vom Stadtzentrum entfernt?

Der Biarritz Camping liegt etwa 2 km vom Stadtzentrum von Biarritz entfernt.

Gibt es in der Nähe einen großen Supermarkt?

Auf dem Campingplatz Biarritz gibt es einen kleinen Lebensmittelladen.
Die nächstgelegenen Supermärkte sind Intermarché und Lidl in Bidart, weniger als 7 Minuten entfernt.

Wie weit sind wir von Spanien entfernt?

Spanien ist 30 Minuten von Biarritz entfernt.

TIERE

Sind Hunde oder Tiere auf dem Campingplatz erlaubt?

Nein, bedauerlicherweise sind unsere Freunde von unserem Vater nicht erlaubt.

VERANTWORTUNGSBEWUSSTES CAMPING

Wie ist die Abfallentsorgung auf dem Campingplatz?

Auf dem Campingplatz ist die Abfallentsorgung sehr wichtig.
Dank Containern können wir eine selektive Sortierung einrichten.

In jedem Mobilheim verfügen wir über Schütze, um einen übermäßigen Stromverbrauch zu vermeiden. Das Licht geht aus, wenn Sie das Wohnmobil verlassen.

Unsere Reinigungsprodukte tragen das Umweltzeichen und in unserem Lebensmittelgeschäft finden Sie lokale Produkte.

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