Foire aux questions

Después de los anuncios del gobierno (sujeto a cambios por parte del gobierno), el pase de vacunación y el pase de salud no estarán vigentes en Biarritz Camping.

Las reservas pueden hacerse directamente en nuestro sitio web: https://www.biarritz-camping.fr/ 
Si tiene algún problema o petición especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono.

Sí, es posible reservar varios alojamientos en línea.
No dude en ponerse en contacto con la recepción en el 05 59 23 00 12 si desea un presupuesto. 

Para una mejor organización, asignamos las parcelas directamente. No obstante, puede realizar su petición en los comentarios al realizar su reserva. Desafortunadamente, no podemos garantizar esto, pero haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud.

Puede consultar su reserva desde el área "mi cuenta"".
También recibirá un correo electrónico cuando se confirme su reserva.

La fianza de los alquileres debe pagarse en línea a través de nuestro socio SWIKLY. Recibirá un correo electrónico unos días antes de su llegada indicándole cómo realizar el depósito obligatorio.

La reserva sólo será definitiva tras la recepción del contrato de reserva debidamente cumplimentado acompañado del pago del 25% del importe de la estancia, en concepto de depósito, más la tasa de reserva de 28€.

Puedes hacer el check in según los horarios previstos: desde las 14:00 h para parcelas y desde las 16:30 h para alquileres hasta las 19:00 h (20:00 h en temporada alta)
Para llegadas tardías, comuníquese con recepción para acordar los términos y condiciones.és.

Las personas menores de 18 años no acompañadas no pueden permanecer en nuestro camping.

Tienes la posibilidad de pagar por:
 

• tarjeta de crédito,
• vales de vacaciones "papel" + vales de vacaciones "conectar",
• cheques,
• especies.

La reserva sólo será definitiva tras la recepción del contrato de reserva debidamente cumplimentado acompañado del pago del 25% del importe de la estancia, en concepto de depósito, más los gastos de reserva de 28 €. Las estancias propuestas están en principio disponibles sujetas a verificación con el establecimiento afectado por su solicitud.
El saldo debe pagarse a más tardar 30 días antes de la fecha de llegada al camping, según lo estipulado en la solicitud de pago. En caso de inscripción con menos de 30 días de antelación al inicio de la estancia, se solicitará el pago íntegro del expediente en el momento de la reserva. Cualquier falta de pago a tiempo dará lugar a la cancelación pura y simple de la estancia y la aplicación de los gastos de cancelación a que se refiere el párrafo “CANCELACIÓN”.
Las personas menores de 18 años no acompañadas no pueden permanecer en nuestro camping.

Biarritz Camping no está adherido al régimen de ayudas en vacaciones de CAF.
Por lo tanto, los bonos VACAF no se aceptan en Biarritz Camping.

No se concederá ninguna reducción en caso de llegada tardía, salida anticipada o cambio en el número de personas (ya sea para la totalidad o parte de la estancia prevista). En caso de retraso: Gracias por informarnos obligatoriamente (e -mail o correo) o por teléfono dentro de las 24 horas antes de su llegada.

En caso de interrupción: Una vez comenzada la estancia, la totalidad del precio de la estancia queda adquirido en el camping, no hay posibilidad de devolución por salida anticipada o llegada tardía, cualquiera que sea el motivo.

En caso de modificación:
Hasta 14 días antes de la llegada, se puede modificar la estancia sin cargo si se realiza en la temporada en curso (del 7 de abril al 29 de octubre de 2023).
Cualquier diferencia de precio en el momento de la modificación entre la antigua y la nueva estancia será responsabilidad del cliente. Si la nueva estancia resulta ser más económica que la anterior, no se realizará devolución de la diferencia.

En caso de cancelación, el cliente deberá informar inmediatamente al camping por escrito (correo electrónico o carta certificada).

Toda cancelación conlleva el pago de los siguientes gastos:

FECHA DE CANCELACIÓN
GASTOS DE CANCELACIÓN A CARGO DEL CLIENTE

• D-30 fecha de estadía y más allá
  Se retendrá la totalidad del depósito, es decir, el 25% de la estancia.
• D-29 a D-7 desde la fecha de inicio de la estancia
  100% del importe total de la estancia

En todos los casos, se retendrá la cuota de reserva de 28 €.

Su reserva estará confirmada cuando reciba un correo electrónico de confirmación con su número de expediente y número de cliente. Recibirá este correo electrónico una vez que se haya abonado el depósito.

El seguro de cancelación está evolucionando con la implantación de una prórroga COVID. Cubre el COVID individualmente como enfermedad, enfermedad grave o causa de muerte, y esto para todas las garantías, ya sea de seguro o de asistencia.

Biarritz Camping ofrece un seguro de cancelación e interrupción en el contrato de reserva a través del socio Gritchen Affinity.
En caso de cancelación, el cliente deberá informar imperativamente al camping de su desistimiento tan pronto como se produzca un evento que impida su salida por correo postal o electrónico.

Si la reclamación está prevista en las condiciones generales (disponibles en la web www.campez-couvert.com o desde el camping), el cliente deberá comunicarlo a la aseguradora en un plazo máximo de 48 horas y aportar toda la información necesaria y los justificantes:
En línea en línea: www.campez-couvert.com
· Por correo electrónico: sinister@campezcouvert.com
Por correo: Gritchen Toledo y Asociados – Departamento de Reclamos
27 rue Charles Durand - CS 70139 – 18021 BOURGES CEDEX
Para más información, se pueden consultar todas las condiciones generales del seguro en el sitio:
www.campez-couvert.es

En caso de interrupción o cancelación de la estancia por parte de un cliente que no haya contratado un seguro, Biarritz Camping no reembolsará las cantidades pagadas y/o adeudadas.

Abierto de 8:30 a 12:30 y de 14 a 19 horas en temporada baja y de 8:30 a 20 horas en temporada alta.

Llegas fuera del horario de apertura de la recepción y fuera del horario de presencia del vigilante nocturno
Póngase en contacto con nosotros por teléfono al 05.59.23.0012 o por correo electrónico: biarritz.camping@gmail.com para informarnos y le explicaremos el procedimiento para llegadas tardías.
(Posibilidad de acceder a su alquiler en coche hasta las 23:00 h. Parking exterior obligatorio a partir de las 23:00 h).

La piscina está abierta de 10 a 19 horas.
Las duchas están abiertas de 07:00 a 23:00.
El bar, el restaurante y la tienda de comestibles están abiertos todos los días a partir de las 08:00.

Puedes ir a nuestro sitio web www.biarritz-camping.fr y luego a la sección ….
A su llegada, nuestros recepcionistas le entregarán un mapa del camping así como un folleto de bienvenida con toda la información de nuestro camping.

No, solo preséntate con el brazalete de campamento.

No tenemos club infantil ni guardería.

Puede alquilar sus bicicletas eléctricas en el sitio o no en la tienda de comestibles.
También trabajamos con una empresa de alquiler de bicicletas que ofrece tarifas preferenciales a nuestros clientes.

Sí, en los sanitarios comunes hay que comprar las fichas en recepción.

Sí, puedes usar tu propio detergente.
En caso contrario, también s(e puede comprar en la recepción del camping.

De 8 a 14 h y de 17 a 22 h en temporada baja.
8 am a 11 pm en temporada alta.

De 8 a 14 h y de 17 a 22 h en temporada baja.
8 am a 11 pm en temporada alta.

Sí, todas las mañanas en el supermercado (no es necesario reservar).

si

El vehículo de las personas que hayan alquilado un bungalow de lona así como el segundo vehículo para otros alquileres deberá aparcarse en el parking exterior del camping. Puedes entrar a descargar tu coche.

Dentro del camping, la velocidad de los vehículos está estrictamente limitada a 10 km/h. Prohibido el tránsito entre las 23:00 horas y las 07:00 horas. Durante este período, los vehículos deberán aparcarse al aire libre, en los espacios habilitados a tal efecto. Por el camping sólo podrán circular los vehículos de las personas alojadas. Salvo recomendación expresa del representante del camping, los vehículos deberán aparcar imperativamente en la parcela asignada (o en el aparcamiento exterior al camping habilitado a tal efecto) y en ningún caso entorpecerán el tráfico.

No hemos proporcionado estaciones de carga para vehículos eléctricos y pedimos a nuestros visitantes que se dirijan a 9 Avenue Beau Rivage, 64200 Biarritz, donde se encuentra la estación más cercana a Biarritz Camping.

Sí, puedes traer tu barbacoa y parrilla en la misma parcela o incluso alquilarla en el restaurante (carbón 12€ incluido)
Simplemente está prohibido hacerlo en las terrazas de madera de las casas móviles.

Sí, el camping dispone de un servicio de alquiler. Las taquillas frigoríficas se encuentran en el bloque sanitario principal. Las neveras se colocan en su parcela el día de su llegada. El alquiler de la nevera solo es posible con la condición de disponer de una cubierta dónde guardarlo durante la estancia.
Se requiere reserva previa, según stock disponible.

Sí, hay WIFI GRATUITO en todo el camping excepto en recepción.

Para acceder a nuestro espacio acuático, por motivos de seguridad y salud, es obligatorio que los hombres lleven bañador o bóxer y que las mujeres lleven bañador de una o dos piezas, bikini o trikini.
A toda persona que no lleve un traje de baño que cumpla con esta normativa se le negará el acceso a nuestra zona acuática.

No, no es posible acceder a la piscina del camping si no eres cliente.

Nuestra piscina está permanentemente climatizada a 28 grados. Nuestra piscina está cubierta en los días más frescos antes y después de la temporada.

Sí para todos los clientes, incluidos los visitantes de nuestros clientes.

Nuestra piscina está vigilada en temporada alta por un socorrista.
Los niños permanecen bajo la total responsabilidad/supervisión de sus padres. 

No, solo para mayores de 18 años.

Tendrá que desalojar su alquiler durante 11 horas como máximo. Se le ofrecerá un horario de inventario de salida a su llegada, confirme si le conviene.

Se pueden alquilar cunas (10 euros/semana), solicítelas al hacer la reserva.

No, pero es posible con un costo adicional.

No, pero es posible con un costo adicional.

No, pero es posible con un costo adicional.

Si.

Sí, de lo contrario, para evitar el desorden, ofrecemos alquiler de toallas.

Sólo mobile homes marbella Premium, milady Premium y Cottage Lurra, Cottage Haizea y Cottage Ura)

Está terminantemente prohibido instalar tiendas de campaña en las parcelas de los mobil-homes y bungalows de lona. El número máximo de ocupantes es la capacidad indicada para cada tipo de alquiler.

Debes dejar el mobil-home limpio. Se te facturará un servicio de limpieza de 85 euros si no dejas el alquiler tal y como lo encontraste.
Se puede reservar un paquete de hadas domésticas en recepción. Ojo, esto no te exime de lavar los platos y sacar la basura.

No, las parcelas no tienen conexión de agua. Sin embargo, puede comprar una ficha en la recepción por 100 litros de agua.

Sí, en el parking exterior hay un área de servicio.

Las parcelas cuentan con conexión europea (3 puntos) de 10 Amp.

Antes del mediodía del día de salida.

La mayoría de nuestros lanzamientos son planos, sin embargo, algunos requieren una cuña.

Sí es posible pero no en todas nuestras parcelas, existe la posibilidad de dejar la caravana en nuestro parking.

Sí, desde este año hemos querido desarrollar la parte de entretenimiento de nuestro camping.
Encontrarás durante toda la temporada de verano (julio-agosto) entretenimiento para grandes y pequeños.
Actividades deportivas, excursiones, talleres, conciertos, espectáculos y mucho más.

En temporada baja, ofrecemos excursiones con nuestro socio Txiki combi.

Sin embargo, no tenemos club infantil ni guardería.

"Puede encontrar el programa de entretenimiento en nuestro sitio web www.biarritz-camipng.fr en la sección "animación".

El horario también se muestra en la recepción, así como al lado de los bloques sanitarios"

La mayoría de nuestros eventos son gratuitos.
Sin embargo, algunas actividades son adicionales. Las actividades de pago están indicadas en nuestro horario pero también al reservar en recepción.
Para una actividad de pago, debe realizar el pago en el momento de la reserva.

No, solo preséntate con el brazalete de campamento.

Sí, contamos con actividades y talleres para niños, sin embargo, no contamos con club de niños ni guardería.

Sí, la línea 38 pasa por delante del camping y te lleva al centro.
El autobús 44 te lleva a los supermercados más cercanos.
https://www.chronoplus.eu/

El Camping Biarritz se encuentra a 700 metros de la playa, a unos 10 minutos a pie.

El Camping Biarritz se encuentra a unos 2 km del centro de la ciudad de Biarritz.

El camping de Biarritz tiene una pequeña tienda de comestibles.
Los supermercados más cercanos son Intermarché y Lidl, ubicados en Bidart a menos de 7 minutos.

España está a 30 minutos de Biarritz.

No, lamentablemente nuestros amigos de cuatro patas no están permitidos.

En el camping la gestión de los residuos es muy importante.
Gracias a los contenedores, podemos configurar la clasificación selectiva.

En cada casa rodante contamos con contactores para evitar el consumo excesivo de energía eléctrica. Las luces se apagan cuando sales de la casa móvil.

Nuestros productos de limpieza son ecoetiquetas y en nuestro supermercado puedes encontrar productos locales.